FAQ

HOE SNEL KUNT U MIJN VRAAG BEANTWOORDEN?

We beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde waarin ze worden ontvangen en we proberen zo snel mogelijk te reageren. Wij antwoorden meestal binnen 24 uur na ontvangst van een bericht of e-mail.

KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN NADAT MIJN BESTELLING IS GEPLAATST?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen onze magazijnmedewerkers uw bestelling binnen 24 uur inpakken en verzenden, waardoor het niet altijd mogelijk is om adreswijzigingsverzoeken te verwerken. Als u een fout opmerkt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uw naam en bestelnummer, zodat we kunnen proberen een correctie(s) aan te brengen in uw pakket voordat het vertrekt. Er is geen garantie dat we het kunnen halen, zeker niet als het ons magazijn verlaat, maar we zullen er alles aan doen!

HOE LANG IS DE VERWERKINGSPERIODE?

De verwerkingstijden voor bestellingen liggen tussen 1 en 3 werkdagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst. De meeste pakketten worden binnen 24 uur klaargemaakt, maar als ons magazijn uitzonderlijk geback-upt is, kunnen de verwerkingstijden oplopen tot 3 werkdagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst.

ALGEMENE VERZENDINFORMATIE:

Ons magazijn verwerkt en verzendt alle bestellingen van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt uw pakket binnen 1 tot 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling verzonden. Kort daarna ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. E-Packet is onze belangrijkste vervoerder voor Amerikaanse klanten en voor klanten in landen/regio's zoals Canada, Europa, Groot-Brittannië, Australië, Nieuw-Zeeland enz. Afhankelijk van waar u woont, worden pakketten binnen 5 tot 25 dagen na de verzenddatum afgeleverd .

ZAL MIJN BESTELLING IN ÉÉN PAKKET KOMEN?

Afhankelijk van de grootte van uw bestelling ontvangt u mogelijk afzonderlijke pakketten die mogelijk met een tussenpoos van 1 tot 2 werkdagen aankomen.

NIET OP VOORRAAD/BACKORDERED ITEMS:

In het geval dat een van uw artikelen niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail om u te laten weten wanneer wij verwachten dat de artikelen worden verzonden. Als de artikelen naar verwachting niet binnen 2 weken opnieuw op voorraad zijn, betalen wij u automatisch terug voor die artikelen.

ADRESWIJZIGINGEN:

Onze magazijnmedewerkers zijn supersnel, dus als u een fout opmerkt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uw naam en bestelnummer, zodat we kunnen proberen uw pakket op te vangen voordat het vertrekt. Er is geen garantie dat we het kunnen veranderen, vooral niet zodra het ons magazijn verlaat, maar we zullen er alles aan doen!

VERZENDEN U INTERNATIONAAL?

Ja, wij verzenden internationaal en naar bijna alle landen. U ontvangt uw zending 5-25 dagen nadat de bestelling is verzonden. Alle bestellingen worden binnen 1 of 2 dagen verzonden.

IK HEB EEN BESCHADIGD ITEM ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Onze excuses dat uw zending niet in perfecte staat is aangekomen! Neem contact met ons op met uw naam en bestelnummer voor verdere hulp.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Ga gewoon naar de Traceer mijn bestelling link op de startpagina of in het hoofdmenu en voer uw trackingnummer in om te zien waar uw pakket zich bevindt. Als u verdere hulp nodig heeft, zijn wij altijd bereid u te helpen.

WAAROM WERKT MIJN TRACKINGNUMMER NIET?

Vaak werken trackingnummers alleen bij binnenlandse bestellingen, omdat buitenlandse postsystemen de locatie van het pakket niet bijwerken in de systemen van onze vervoerders. Internationale verzending duurt meestal tussen de 2 en 4 weken, dus u kunt inschatten dat het ongeveer zo lang zal duren vanaf het moment dat uw pakket wordt verzonden totdat u het ontvangt. Als uw bestelling binnenlands is en het trackingnummer niet werkt, laat het ons dan weten, zodat we ervoor kunnen zorgen dat uw artikelen correct zijn verzonden.

HET TRACKINGNUMMER ZEGT BEZORGD, MAAR IK HEB MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN?

Alle binnenlandse (VS) leveringsproblemen vallen onder de verantwoordelijkheid van USPS zodra het vanuit ons magazijn of onze leveranciers is verzonden. U kunt contact opnemen met USPS via (800) 275-8777 om uw pakket te lokaliseren bij uw plaatselijke postkantoor.

WAT MOET IK DOEN ALS ER IETS ONTBREKEN IN MIJN BESTELLING OF BESCHADIGD IS?

Als een van uw gekochte artikelen ontbreekt of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het probleem op te lossen. We hebben een geld-terug-garantie die 30 dagen vóór de levering van uw bestelling duurt, dus zorg ervoor dat u binnen dat tijdsbestek contact met ons opneemt. Om ons te bereiken om u te helpen, kunt u gebruik maken van de Neem contact met ons op tabblad of e-mail ons op support@fitfurtech.com

Heeft u nog een vraag? Stuur ons een e-mail via support@fitfurtech . com en we nemen gegarandeerd binnen 24 uur contact met u op.